Información de Envíos
Te lo llevamos nosotros mismos. Porque creemos en Lo humano. En lo de aquí.
A pesar de comprar online, comprando en la La Mascota de Ibiza ayudas al comercio local. No somos una gran superficie. Somos made in Ibiza. Nuestro compromiso es que tu mascota tenga lo que necesita en el menor tiempo posible.
¿Qué modos tengo de recoger mi pedido?
Pincha y Recoge
Haz tu pedido en nuestra tienda online y pasa por la tienda a recogerlo. Danos 1 hora y lo tendremos listo.
Envío Estándar
Con nuestro envío estandar recibirás el producto en tu casa en un máximo de 24-48 horas.
Envío Exprés
Disfruta de nuestro envío más rápido. Si tenemos stock, te lo llevamos en un máximo de 24 horas. Garantizado
Términos y Condiciones de Envio
¿A dónde enviáis?
Dado que estamos en Ibiza, en estos momentos solo servimos a la misma Isla de Ibiza. En cuanto podamos, mejoraremos nuestro servicio sirviendo a Formentera.
¿Cuál es el coste del envío?
Sin importar el peso, volumen o localización en la isla, el Envío Estándar cuesta 4€ y el Envío Exprés 9€.
¿Existe envío gratuito?
Por supuesto que sí. Para el Envío Estándar basta con superar los 70€ de compra.
Para el Envío Exprés, gozarás de envío gratuito, recurrente y de otros descuentos si formas parte de nuestro programa Mejor Amigo.
¿Cuáles son los tiempos?
Dado que somos nosotros mismos quienes llevamos a cabo los envíos, nuestros horarios de entrega son de 9:00 a 21:00 horas.
¿Cómo recibiré mi pedido?
¿Qué pasa si no estoy?
Lo primero que haremos es intentar contactar contigo. Si no lo conseguimos y a menos que nos hayas dado permiso para dejarlo en otra residencia que no sea la acordada en el pedido, volveremos a la tienda con el pedido y al día siguiente nos pondremos de nuevo en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega. Si fuera imposible contactar contigo o si una segunda entrega fallara, se procedería a devolverte el coste del pedido menos los gastos de envío ocasionados.
¿Qué pasa si el pedido no llega en el tiempo estimado?
Por favor, ponte en contacto con nosotros y háznoslo saber enviándonos un mail a hola@lamascotadeibiza.com o llamándonos al +34 613 02 19 59.
